Güveniniz Bizim için
çok önemli
Acil Destek'in Gizlilik ilkeleri
Acil Destek’in sağladığı hizmetleri kullandığınız zaman kişisel verilerinizi bize emanet etmiş olursunuz. Güveninizi sarsmamaya kararlıyız. Gizlilik ile ilgili uygulamalarımızı anlamanıza yardımcı olmak isteriz. Acil Destek’de gizliliğe yaklaşımımızın temelini Gizlilik İlkelerimiz oluşturur.
Verileri doğru şekilde ele alırız.
Sorumlu veri yönetimi, sürekli yenilik için bir ön koşuldur. Verileri, kullanıcıların beklediği gibi işleyerek, doğru ve eksiksiz tutarak ve artık ihtiyaç duyulmadığında düzgün bir şekilde imha ederek Acil Destek ve kullanıcılarımız için kişisel verilerin değerini koruyoruz. Bu sayede ürünlerimizi geliştirir, kullanıcılarımızın güvenini kazanır ve bu güveni koruruz ayrıca pazarda da farklılaşmış oluruz.
Gizliliği ürünlerimize baştan sona dâhil ederiz
Gizlilik, başlangıç aşamasından piyasaya sürülmesine ve sonrasına kadar birinci sınıf ürün ve hizmetler oluşturmada önemli bir bileşendir. Yeni ve değiştirilmiş ürünler, teknolojiler ve hizmetler üzerinde gizlilik incelemeleri yapmak kullanıcıların beklentilerini karşıladıklarından ve olağanüstü bir müşteri deneyiminin temelini oluşturduklarından emin olunmasını sağlar. Bu, gizliliğin tasarıma dâhil edildiği anlamına gelir.
Yalnızca ihtiyacımız olan verileri toplarız
Kişisel verileri toplarken, kullanırken veya işlerken hedef ve değerlerimizle uyumlu belirli bir amacımız vardır. İhtiyaçlarımızın gerektirdiği miktarda kişisel veriyi yalnızca onaylı ve hukuki amaçlara yönelik olarak toplar ve kullanırız.
Veri uygulamalarımız konusunda şeffaf davranırız.
Topladığımız kişisel veriler, bu verileri nasıl kullandığımız ve paylaştığımız konusunda açığız. Sözümüzün arkasındayız.
Kullanıcılara, kendi verileriyle ilgili seçenekler sunarız.
Kullanıcılara, verilerini yönetebilmeleri için gizlilikleri hakkında net seçenekler ve kullanımı kolay kontrol sistemleri sunuyoruz.
Kişisel verileri koruyoruz.
Kişisel verilerin kaybolmasını ve yetkisiz kullanımını veya ifşasını önlemek için makul önlemler sağlıyoruz.
Gizliliğinizi kontrol altına alın
Verilerinizi nasıl kullandığımızla ilgili seçimler yapmak, gizlilik ürünlerini keşfetmek ve gizlilik ayarlarınızı yönetmek için Gizlilik Merkezi’ni ziyaret edin.
Bilgilerinizi kullanma şeklimiz
Uber; ulaşım, yemek teslimatı ve diğer hizmetleri parmaklarınızın ucuna getiriyor. Hangi verileri topladığımızı ve bu verileri nasıl kullandığımızı anlamak da bir o kadar kolay olmalı.
Gizlilik Bildirimimiz size güvenli ve güvenilir bir kullanıcı deneyimi sunmak için hangi verileri topladığımızı ve bu verileri nasıl kullandığımızı ayrıntılı olarak açıklar.
Bu bilgileri çizelgelerde de özetledik. Bunlar, her bir Acil Destek kullanıcısı kategorisi için (Müşteriler ve Uzmanlar) Acil Destek’in verileri hangi amaçlarla kullandığını ve her bir amaç için kullandığımız veri türlerini gösterir.
Veri Kategorileri
Ad, e-posta, telefon numarası, oturum açma adı ve parolası, adres, profil fotoğrafı, ödeme veya banka bilgileri (ilgili ödeme doğrulama bilgileri dahil), sürücü belgesi ve devlet tarafından verilen diğer belgeler (kimlik numaralarının yanı sıra doğum tarihi, cinsiyet bilgileri ve fotoğraf), acil durumda ulaşılacak kişi bilgilerini, kullanıcı ayarlarını ve Acil Destek uygulamalarını kullanarak hizmet sunmak için sağlık veya uygunluk kanıtlarını içerir.
Kullanıcıların fotoğraflarını (selfie gibi) ve/veya resmi kimlik belgelerini (sürücü belgesi veya pasaport gibi) içerir.
Diğer kullanıcılar için puanlama veya geri bildirim içerir; kullanıcılar tarafından bir müşteri destek talebiyle bağlantılı olarak gönderilen fotoğraflar, ses veya video kayıtları.
Belirli hizmetler veya programlar için gerekli olduğunda, gönüllü olarak yapılan anketler aracılığıyla veya kullanıcılardan toplanan diğer verilerden çıkarım yapılarak (doğum tarihi/yaş, cinsiyet ya da meslek gibi) kullanıcılar tarafından sağlanan özellikleri içerir.
Kullanıcıların cihazlarından toplanan kesin veya yaklaşık konum verilerini içerir.
Talep edilen veya sağlanan hizmetlerin türünü, yolculuk ya da sipariş bilgilerini (tarih ve saat, getirme ve bırakma adresleri, kat edilen mesafe ve sipariş edilen paketler gibi) ve ödeme işlemiyle ilgili bilgiler (restoranın veya dükkanın adı ve konumu, ödetilen ücret ve ödeme yöntemi gibi).
Erişim tarih ve saatleri, uygulama özellikleri veya görüntülenen sayfalar, tarayıcı türü, uygulama çökmeleri ve diğer sistem etkinlikleri dahildir.
Donanım modellerini, cihaz IP adresini veya diğer benzersiz cihaz tanımlayıcılarını, işletim sistemlerini ve sürümlerini, yazılımları, tercih edilen dilleri, reklam tanımlayıcılarını, cihaz hareket verilerini ve mobil ağ verilerini içerir.
Acil Destek’in uygulamaları üzerinden etkinleştirilen kullanıcılar arasındaki aramaların, kısa mesajların ve uygulama içi mesajların saati ve tarihi ile kısa ve uygulama içi mesajların içeriğini içerir.
Aşağıdakilerden veya bunlarla bağlantılı olarak içerir:
- Tavsiyeler
- OBO (adına) talepleri
- Tazminat talepleri veya anlaşmazlıklar
- Kullanıcıların Acil Destek hesabı oluşturdukları veya hesaplarına eriştikleri Acil Destek iş ortakları
- Kullanıcıların doğrulanmasına yardımcı olan tedarikçiler
- Sigorta, araç veya finansal hizmet sağlayıcıları
- İş ortağı ulaşım şirketleri
- Halka açık kaynaklar
- Pazarlama hizmeti sağlayıcıları ve/veya veri satıcıları
- Hükümetler, düzenleyici makamlar veya emniyet yetkilileri.